KeittiöNetin käyttö

Voit selata tuotteita tuoteryhmittäin sivun vasemmassa laidassa olevasta valikosta. Napsauttamalla tuotteen kuvaa saat tarkemmat tiedot tuotteesta ja saatavilla olevista eri koko- tai värivaihtoehdoista.

Voit myös liikkua tuoteryhmän sisällä oikeassa reunassa olevien kuvien avulla.

Voit tehdä ostoksia miltä tahansa tuotesivulta siirtämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin Osta-nappia klikkaamalla. Tuotetta saattaa olla tarjolla monilla eri mitoilla, joten ole tarkkana kun valitset tuotteita.

Siirtäessäsi tuotteen ostoskoriin, siirryt suoraan ostoskorisivulle. Ostoskorisivulla näet mitä tuotteita olet ostoskoriin valinnut ja kuinka paljon ne maksavat. Voit myös poistaa tuotteita ostoskorista tai muuttaa ostettavien tuotteiden määrää.

Ostoskorisi sisältö näkyy aina sivun alareunassa. Voit selata mitä tuotteita sinulla on ostoskorissasi, tarkistaa minkä tuotteen olet tilannut ja siirtyä suoraan ostoskorisivulle. Näet myös tuotteiden yhteishinnan euroina.

Voit tilata verkkokaupasta vain esillä olevia tuotteita. Jos et löydä haluamaasi tuotetta verkkokaupasta, ota yhteys myymälään.

Kaikki KeittiöNetin tuotteet on saatavilla suoraan varastolta. Joskus käy niin että tuote loppuu noutohetkellä eikä siitä ole voitu/ennätetty ilmoittaa noutajalle (tai tuotteen puuttuminen ei vaikuta oleellisesti tuotteiden kokoamiseen) varastolla voi sopia uudem noutohetken (soittamalla) tai toimitamme esim. postitse jälkitoimitustuotteen kotiin.

KeittiöNetin verkkokaupassa voit maksaa kotiin tilatut tuotteet turvallisella verkkomaksulla ja noutaessasi varastolta käteisellä, pankkikortilla tai eräillä luottokorteilla (Visa, Mastercard ja Aktiiviraha).

KeittiöNetin verkkokaupassa voit maksaa Sammon Verkkomaksulla, Nordean E-maksulla sekä Osuuspankin Kultaraha-verkkomaksulla. Maksutavan valitset tilausta tehdessäsi. Kaikki maksutavat ovat ehdottoman turvallisia käyttää.

Turvallisuudesta Sinun, KeittiöNetin ja pankin välisessä liikenteessä huolehditaan SSL-salaustekniikalla. Se salakirjoittaa koko tietoliikenteen jatkuvasti vaihtuvilla avaimilla, joka estää ulkopuolisia lukemasta tai muuttamasta tietoa. Lisäksi turvatekniikalla voit varmentua, että asioit nimenomaan KeittiöNetin tai pankkisi kanssa.

Lisätietoa käytetyistä turvallisuusmenetelmistä:

Nordean E-maksujen turvallisuus
SSL-salaustekniikka

Tilauksen tehtyäsi voit seurata tilauksen etenemistä tilausten seurannasta.

Tilausten seurannassa näkyy kaikki tekemäsi tilaukset, tilauspäivämäärä, sekä onko tilaus otettu käsittelyyn ja sen toimituspäivämäärä. Tilaukset saat näkyviin syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

Tilauslistan riviä painamalla saat tarkemmat tiedot yksittäisestä tilauksesta.

Toimituksia ei tehdä Ahvenanmaalle eikä ulkomaille. Myynti alle 18-vuotiaalle on mahdollista vain edunvalvojan (holhoojan) kirjallisella suostumuksella.

Tuotteet toimitetaan suoraan kotiovellesi/työmaalle kuljetettuna (kantoapua tarvitaan vastaan, KANTO SISÄLLE HUONEISTOON EI KUULU TOIMITUKSEEN). Voit myös noutaa tilauksesi suoraan KeittiöNetin noutovarastolta.

Mikäli noudat tuotteet noutovarastoltamme, odota Verkkokaupalta vastausta tilausvahvistuksesta sekä noutoajasta milloin tuotteet ovat noudettavissa. Kuljetettaessa vahvistamme tilauksen sähköpostitse ja ilmoitamme alustavan ajan, milloin kuljetusliike ilmoittaa saapuvasta kuljetuksesta. Pyrimme toimittamaan tilauksesi 3-5 arkipäivän sisällä. Mikäli tuote on tilatessasi loppuunmyyty, ilmoitamme siitä sinulle.

Toimituskulut määräytyvät tilauksesi verottoman hinnan perusteella. Veroton hinta pyöristetään ylempään kymppiin ja rajataan terminaalin ja Helsingin terminaalin välisestä etäisyydestä riippuvien rajojen mukaan:

Etäisyys	Toimituskulujen alaraja	Toimituskulujen yläraja
0 km	12 €	75 €
100 km	12 €	100 €
300 km	20 €	150 €
650 km	20 €	200 €
850 km	20 €	250 €

Toimituskulut lasketaan postinumerosi perusteella ja ilmoitetaan sinulle tilauksen yhteydessä.

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen paketin tulee olla avaamaton.

Toimintatakuu kattaa kalusteen toimintaan liittyvien osien keston. Takuu koskee siis saranoita, ulosvedettävien hyllyjen, laatikostojen ja korien mekaanisia osia, vetimiä, hyllynkannattimia, astiakaapin ritilähyllyjä, vetolevyjä ja kiskoja, kulmakaapin pyöriviä koreja, silityslautamekanismia ja lankakoreja.

Takuu ei koske tuotteen virheellisestä käytöstä, säilytyksestä tai asennuksesta johtuvia vaurioita eikä tuotteen normaalista käytöstä aiheutunutta kulumista. Tuottamuksellisia vaurioita ei korvata. Epäselvissä tapauksissa Keittiönet pidättää itsellään oikeuden arvioida kuuluuko asia takuun piiriin. Takuu korvaa kalusteen ostajalle uuden osan tai mekanismin vahingoittuneen tilalle rahtivapaasti, tai rahallisen hyvityksen osan tai mekanismin arvosta. Takuu ei kata asennusta eikä muita välillisiä kuluja.

Takuuasioissa asiakkaan tulee ottaa yhteys jälleenmyyjään. Takuun piiriin kuuluvat osat Keittiönet toimittaa suoraan asiakkaalle viivytyksittä. Valmistajalla on oikeus pyytää vahingoittunut tuote takaisin itselleen.

Jos palautat postitse, käytä tavallisen pakettikortin sijasta ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen.

Palauta tuotteet noutovarastollemme (osoite etusivulla).

KeittiöNet maksaa toimituskulut. Saat palautuskuitin todisteeksi palautuksestasi.

Mikäli saamasi tuote on rikki tai olet saanut väärän tuotteen, toimita se meille vaihdettavaksi.

Jos haluat muusta syystä muuttaa tilaustasi, palauta vaihdettavat tuotteet KeittiöNetille ja tee uusi tilaus verkkokaupasta.

Voidaksesi käyttää verkkokauppaa, tulee sinulla olla tuore versio selaimesta, jossa on evästeet ja javascript sallittu.

KeittiöNet käyttää hyväkseen evästeitä, jotka ovat yleisesti verkkokaupoissa käytettyjä. Evästeet ovat pieniä tunnistetiedostoja, joiden avulla selain ”muistaa” käyttäjän antamat tiedot (esim. tuotteen laittaminen ostoskoriin) ja mahdollistaa käyttäjän siirtymisen sivulta toiselle. Evästeet ovat vaarattomia käyttäjän tietokoneelle. Evästeet eivät näy käyttäjälle eivätkä rasita käyttäjän tietokonetta.

Tietosi tallentuvat tallentuvat palvelimelle automaattisesti ensimmäisen tilauksesi yhteydessä. Seuraavalla mahdollisella tilauskerralla Sinun ei tarvitse antaa uudestaan samoja tietoja, vaan syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi kassalla saat aiemmin antamasi tiedot näkyviin.

Voit myös seurata tilaustesi etenemistä antamalla sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

Katso Keittiö.netin rekisteriseloste.

Jos Sinulla on kysyttävää, täytä palautelomake ja otamme Sinuun yhteyttä!

Voit myös kirjoittaa suoraan käyttäjätuellemme osoitteeseen helpdesk@keittio.net.